Dimexi kvaliteet

Miks tasub

eelistada parimat?

Dimexi riided on loodud karmides oludes karastunud põhjamaa töömeestele ja -naistele, kes ei rahuldu muu kui parimaga.

Seda me pakumegi – parimat. Seepärast on Dimex Soome juhtiv töörõivaste kaubamärk.

Disainitud Soomes

Soome on üks nõudlikumaid tööriiete turge maailmas. Soomes on ranged tööohutuseeskirjad ja neid arendatakse pidevalt. Võime olla uhked, et Soome tööandjad panustavad töökaitsevahenditesse kogu aeg ja seeläbi oskavad nõuda kõrget kvaliteeti. Ülemaailmselt maksab tööandja tööriiete eest harva ja paljudes riikides kantakse ehitusobjektidel räsitud teksaseid.

Oma tingimused määrab ka Soome kliima. Nelja aastaaja tõttu kõiguvad temperatuurid suvisest leitsakust talviste krõbedate külmakraadideni. Talvisel ajal päikest eriti ei näe ja suvel ei taha see kuidagi loojuda. Need eripärad muudavad Soome töörõivaste turu globaalselt huvipakkuvaks ja tekitavad tiheda konkurentsi. Siin ei piisa sellest, et teed natuke midagi.

Kõik Dimexi riided on disainitud Soomes. Meie jaoks on ranged ametkondlikud eeskirjad, tööandjate nõuded ja taevast alla langev lörts igapäevane reaalsus. Meid ei kohuta probleemid – me lahendame need ja muudame riided killukese võrra paremaks!

Dimexi eesmärk on täiuslikkus ja kompromissideks ruumi ei jätku. Riiete juurest on jäetud välja kõik üleliigne ja allesjäänu on lihvitud võimalikult hästi toimivaks tervikuks. Kuna kasutajate vajadused muutuvad, täiustatakse tooteid pidevalt. Hoiame oma kollektsiooni võimalikult kompaktsena, et kõik tooted oleks saadaval võimalikult kiire ajagraafikuga.

Tunnistame

vaid täiuslikku

Dimexi eesmärk on olnud algusest peale toota täiuslikult toimivaid tööriideid.

Meie kvaliteedikontroll hõlmab igat tootmisprotsessi etappi – alates materjali valimisest kuni tarneteni. Viimistlemine ja kohandamine ei lõpe enne, kui toode on täiuslik. Nii valmivad riided, mis kestavad põlvkondi.

1
Rõivaste disainimine
2
Materjali valimine / pesemise, trükkimise, kasutamise katsetamine
3
Kirjalikud juhised tootmisele
4
Katsepartii valmistamine / tehase oma kvaliteedikontroll
5
Katsepartii Leppävirtasse / kasutamise, vastupidavuse, ohutuse ja välimuse kontrollimine ja katsetamine
6
ootmispartii valmistamine / iganädalased pistelised kontrollimised ühtlase kvaliteedi tagamiseks
7
Oma laoteenus ja pakendamine / pidev visuaalne kontroll
8
Oma väljamüügipood / pidev visuaalne kvaliteedikontroll
9
Kasutajate tagasiside / tegelik katsetamine
10
Tagasiside analüüs / tagasi töölauale

Riided

kärmelt kohale

 

Peale riiete kajastub Dimexi kvaliteet ka tarnetes. Laoteenuseid korraldab Alfaroc Logistics Lahtis ja transpordi eest hoolitseb Posti. Teeme tarnete suhtes hoolikat statistikat ja võime käsi südamel öelda, et sellise koostöö kaudu liiguvad kaubad tõeliselt kiiresti ja usaldusväärselt.

Meie tellimustest 95,5% (tarnekindluse protsent 8/2022 seisuga) väljastatakse laost kas juba samal või järgmisel tööpäeval või muul tellijaga kokku lepitud ajal. Trükitooted suutsime tarnida nädala jooksul ja kliendimudelid kaheksa nädalaga.

Dimexi edasimüüjate võrgustik hõlmab kogu Soomet ning ka ladu, klienditeenindus, tootearendus ja juhtimine asuvad Soomes. Me ei rõhu kvantiteedile, vaid teeme mõistliku suurusega tootepartiisid. Eelistame tootmist lähipiirkonnas, näiteks Eesti õmblustöökodades, et saaksime operatiivselt reageerida klientide vajadustele.

Dimexiga suhtlemine on kiire ja lihtne. Teie küsimustele ei vasta robotid ja kõnesid ei suunata alltöövõtjate kõnekeskustesse. Vastused ei pea läbima bürokraatia kadalippu, sest meie töötajad suudavad ka ise otsuseid teha. Me tegutseme lahendusi otsides ja meiega on mõnus töötada.

Lugege lisateavet koostöö kohta Alfarociga siit.

Toote-

kaebused

Dimex tegeleb põhjalikult kõikvõimalike kaebustega. Me ei sea toodet tagastava kliendi tegevust kunagi kahtluse alla. Vaidlemise asemel saadame kliendile alati uue korrektse toote või parandame tagastatud riided. Väärtustame klientide tagasisidet, sest soovime teada, kas meie tööriided kuluvad liiga kiiresti või esineb muid probleeme. Kui oleme kliendile defektse toote asemele uue saatnud, siis meie töö alles algab.

Tagastatud tooted läbivad alati põhjaliku analüüsi. Kontrollime nende tootmisaega, hindame kasutusiga ja uurime, kas sama toote kohta on esitatud ka muid kaebusi. Selgitame välja, kas tegemist on tavapärase kulumisega või tuleb toote juures teha muudatusi.

Dimexi kvaliteet tähendab seda, et meie riided on väärtuslikumad kui neisse investeeritud rahasumma. Oleme 2020. aastal kvaliteedikontrolli veelgi tõhustanud ja see töö on andnud tulemusi. Kaebused on meile tähtis kvaliteedikontrolli töövahend, mille abil viimistleme oma rõivaid täiuslikkuseni. Seepärast on meile väga oluline, et kliendid tagastaksid defektiga või muul moel puudulikud tooted.

Kas soovite tagastada toote või esitada kaebuse?

Võtke ühendust meie klienditeenindusega:

Puh: +358 40 300 4520
Sähköposti: dimex@dimex.fi

Vastupidavad

ja toimivad

tooted

Meie eesmärk on toota turu kõige vastupidavamaid ja toimivamaid tööriideid. Täiuslikkuse saavutamine on protsess, mis ei lõpe kunagi.

Mida tegime 2021. aastal?

  • Muutsime kvaliteedikontrolli rangemaks ja katsetasime juhuslikkuse alusel kokku 2167 toodet. Seda on pea kaks korda rohkem kui 2020. aastal (1151 toodet).
  • Palkasime kvaliteedijuhi toodete kvaliteeti kontrollima ja parandama.
  • Kliendirahuloluküsitluse tulemus 3,4 punkti (4 punkti skaalal) ületas 2021. aastaks seatud eesmärgi 0,2 punkti võrra (eesmärk oli 3,2).

Mis ei läinud 2021. aastal hästi?

  • Võtsime neli uudistoodet tootmisest maha, sest esimesed partiid tagastati tarnijale ebapiisava kvaliteedi tõttu. See tekitas viivituse esimestes tarnetes.

2022. aasta ja tuleviku eesmärgid

  • Vähendada kaebuste protsenti* 2022. aastal 0,1% peale (2021. a näit oli 0,13%).
  • Suurendada tarnekindluse protsenti 2022. aastal 96% peale (2021. a näit oli 91%).

Mis ei läinud 2020. aastal hästi?

  • Kaebuste arv ei vähenenud 2019. aastaga võrreldes. Toodete kvaliteedi parandamine mõjus mõningase viivitusega, sest riided jõuavad harva tootmisest otse kasutusse. Riided liiguvad enamasti Dimexi ja edasimüüja ladude kaudu, mistõttu märkavad kasutajad võimalikke probleeme tihti alles mitu kuud pärast partii valmimist

2021. aasta ja tuleviku eesmärgid

  • Vähendada 2021. aastal kaebuste protsenti* 0,15 protsendini ja 2022. aastal 0,1 protsendini (2020. aastal oli see 0,21%)
  • Ületada kliendi rahulolu küsitluses** hinne 3,2 (skaalal 1–4)
  • Ületada edasimüüjatele mõeldud kliendi rahulolu küsitluses** hinne 3,2 (skaalal 1–4)* Kaebuste protsent saadakse, jagades eelmisel aastal müüdud tooted järgmise aasta klientide tehtud tagastuste arvuga.** Küsitluse alusel hinnatakse toodete kvaliteeti, vastupidavust ja ohutust